CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Conditions générales

Eco Lodges & Camping Chalets Tropicales Playa Macao.

Objet

Ces Conditions Générales régissent les réservations, paiements, obligations et règles de séjour au sein de l'établissement.
Toutes les réservations impliquent l'acceptation complète de ces Conditions Générales.

Réservations

Processus

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, WhatsApp, téléphone ou plateformes partenaires.

Confirmation de Réservation

Pour toute réservation d'hébergement effectuée plus de 30 jours avant la date d'arrivée, un dépôt de 50 % du montant total est exigé au moment de la réservation. Les 50 % restants doivent être versés au plus tard 30 jours avant l'arrivée.
Pour les réservations d'hébergement faites 30 jours ou moins à l'avance, le paiement intégral de 100 % du montant total est requis au moment de la réservation.
Pour toutes les autres réservations autres que l'hébergement, le paiement intégral de 100 % du montant total est requis au moment de la réservation. Cela s'applique, par exemple, aux excursions, aux transports et à d'autres services.
La réservation n'est considérée comme confirmée que lorsque les conditions décrites ci-dessus sont remplies, après paiement effectué via Stripe ou tout autre moyen électronique proposé.

Informations exactes

Le client garantit l’exactitude des informations fournies (nom, email, dates, nombre de personnes, etc.).

Capacité des hébergements

Chaque logement a une capacité maximale.
Le dépassement non autorisé peut entraîner une annulation immédiate sans remboursement.

Tarifs et Paiements

Tarifs

Les prix incluent les taxes applicables sauf indication contraire.

Paiement sécurisé via Stripe :

- Les paiements sont traités via Stripe, certifié PCI-DSS.
- Nous n'avons pas accès aux informations de carte bancaire.
- Nous ne stockons pas les données de paiement sur nos serveurs.
- Stripe peut collecter des données techniques pour prévenir la fraude.

Check-in / Check-out

Enregistrement : 13h00 - 19h00.
Départ : 08h00 - 11h00.
Les arrangements sont possibles selon la disponibilité.

Règles de Séjour

Respect du lieu

Les clients doivent respecter les installations, l'environnement et les autres visiteurs.

Bruit

Heures calmes : 22h00 – 08h00.

Sécurité

Les consignes affichées doivent être respectées.

Nature

Il est interdit de déranger la faune, arracher les plantes, y déposer des déchets ou allumer des feux en dehors des zones désignées. La maltraitance animale est strictement interdite.

Responsabilité

L'établissement n'est pas responsable des :
- vols ou pertes
- dommages causés par des événements extérieurs imprévus
- maladies ou accidents
- morsures ou piqûres de tout animal

Gestion et Promotion

L’Eco Lodges & Camping Chalets Tropicales Playa Macao est géré par DREAM INCORPORATION JP SRL en République dominicaine, tandis que la société Swiss Dream Vacations Sàrl est responsable de la promotion et des ventes.

Modification des CGV

Modifications des Conditions d'utilisation
Les conditions générales peuvent être mises à jour à tout moment.
La version en ligne est la version officielle.

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